Geerdet in Ihren eigenen Inhalten. DSGVO-konform by default. Mit sauberem Eskalationspfad zu Menschen und einer messbaren Genauigkeit. Auf der Website, in WhatsApp, in der App — dort, wo Ihre Kund:innen sind.
Eingebettetes Widget im Brand-Look, respektiert das Cookie-Banner und übergibt an den Live-Chat, wenn nötig.
Meta-Business-API-Integration für Conversational Commerce, Bestellstatus, FAQ und Broadcast-Follow-ups.
In-App-Assistent für SaaS-Produkte und interne Tools. Kontextbewusst, an den eingeloggten User gebunden.
Der Bot zieht relevante Passagen aus Help-Center, Produktdokumentation und Richtlinien, bevor er antwortet. Jede Antwort zitiert die Quelle.
EU-Hosting, AV-Vertrag vorhanden, minimales Logging, keine PII in Trainingsdaten. Compliance-Dokumentation bei jedem Projekt inklusive.
Explizite Regeln, was der Bot nicht beantworten darf: Rechtsauskünfte, medizinische Empfehlungen, Wettbewerbsfragen. Saubere Fallback-Kommunikation.
Vollständiges Transcript, erkannte Intention und Kundendatensatz werden an eine:n Live-Agent:in im Helpdesk übergeben. Kein Neustart.
Ja — mit dem richtigen Setup. Wir nutzen EU-gehostete Modelle oder ein privates Deployment, schließen einen AV-Vertrag, minimieren geloggte Daten und dokumentieren die Verarbeitungskette. Das Cookie-Consent ist so verdrahtet, dass ohne explizite Zustimmung kein Chat-Traffic die EU verlässt.
Retrieval-Augmented-Generation auf Ihren eigenen Inhalten, strenge System-Prompts, Refusal-Regeln für Off-Topic-Fragen und Evaluation gegen ein Golden-Dataset vor jedem Release. Wir messen und reporten die Halluzinationsrate — nicht hoffen.
Saubere Human-Übergabe: vollständiges Gesprächsprotokoll, erkannte Intention, verknüpfter Kundendatensatz, geroutet ans richtige Team in Zendesk, Intercom, Freshdesk oder Ihrem bevorzugten Tool.
Ja. Wir erden den Bot in Ihrem Help-Center, Ihrer Produktdokumentation, Ihrem Tone-of-Voice und Ihren FAQs. Für sehr spezialisiertes Vokabular prüfen wir Fine-Tuning, Retrieval allein reicht in den meisten Fällen aber aus.
Schreiben Sie uns oder buchen Sie direkt ein Erstgespräch. Wir antworten innerhalb von 24 Stunden, werktags meist schneller.
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